En Smartmobile damos un paso más para transformar la manera en la que los centros de formación y empresas gestionan la venta de sus cursos online. Hemos incorporado en nuestro módulo eCommerce un asistente virtual con inteligencia artificial (IA) que acompaña al usuario final en todo el proceso de compra, ofreciendo una experiencia segura, fluida y sin incidencias
Este nuevo asistente virtual está diseñado para responder en tiempo real a las dudas más habituales que pueden surgir al usuario durante la compra y el pago de cursos e-learning. Su objetivo es claro: facilitar el proceso de eCommerce, generar confianza y reducir el abandono en el proceso de inscripción.
Asistente virtual con inteligencia artificial: respuestas al instante con la máxima fiabilidad
El asistente de Smartmobile, impulsado por tecnologías de IA, permite a los usuarios obtener respuestas automáticas e inmediatas, con información clara y precisa. Esto evita bloqueos, frustraciones y la necesidad de contactar con el soporte en momentos críticos del proceso de compra.
Entre las consultas más frecuentes que resuelve el asistente destacan:
- ¿Es seguro el pago con Redsys?
El asistente informa al usuario de que el pago se realiza mediante una pasarela de pago auditada y segura, con cifrado avanzado de datos para proteger cada transacción.
- ¿Cuándo recibiré mis claves de acceso?
Aclara que las claves de acceso y la factura se envían al instante tras completarse el pago, para que el usuario pueda comenzar su formación de inmediato.
- ¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación?
El asistente guía al usuario para comprobar su bandeja de spam o correo no deseado, y ofrece el enlace directo al soporte si fuera necesario.
- ¿Puedo solicitar una factura a nombre de empresa?
Informa al usuario que debe solicitarla directamente en https://fitls.com/contacto/, indicando el nombre de la plataforma: BASQUE TEAM ACADEMY.
El asistente está disponible 24×7 y accesible desde cualquier dispositivo (PC, tablet, móvil), garantizando una atención constante y de calidad.
Ventajas clave para centros de formación y empresas
La integración de este asistente virtual en el módulo eCommerce de Smartmobile aporta un valor añadido diferencial para cualquier entidad que comercialice cursos e-learning:
✅ Mejora la conversión de ventas, al eliminar barreras en el proceso de inscripción y pago.
✅ Aumenta la satisfacción del usuario, al ofrecer soporte instantáneo en momentos clave.
✅ Reduce la carga del equipo de soporte, al resolver automáticamente las consultas más comunes y repetitivas.
✅ Genera confianza y seguridad en el proceso de compra, clave en formaciones de pago.
✅ Ofrece una experiencia moderna y profesional, alineada con las expectativas del usuario actual.
👉 Este avance se suma a las potentes funcionalidades del módulo eCommerce y la pasarela SmartPay, que puedes descubrir en detalle aquí:
https://fitls.com/descubre-smartpay-la-solucion-e-commerce-de-la-plataforma-smartmobile/
Caso de éxito: BASQUE TEAM ACADEMY y Kirol Eskola
El módulo eCommerce de Smartmobile, potenciado con su asistente virtual y pasarela de pago integrada, ya está siendo utilizado con éxito por BASQUE TEAM ACADEMY y Kirol Eskola. Estas iniciativas han logrado gestionar la inscripción de más de 25.000 alumnos, tanto en cursos de pago como gratuitos, mediante un proceso automatizado, ágil y fiable. Este modelo ha permitido a ambas organizaciones ofrecer un servicio de máxima calidad, con una experiencia de usuario impecable y una significativa reducción de las incidencias típicas del proceso de inscripción online.
¿Quieres ver cómo funciona en un proyecto real?
Te invitamos a que lo compruebes tú mismo. Accede al proyecto real de BASQUE TEAM ACADEMY desde este enlace:
👉 https://basqueteam.smartmobile.fit/landings/groups/
Desde aquí podrás ver nuestro asistente en acción, probarlo e interactuar con él como si fueras un alumno que quiere inscribirse en un curso.
👉 Te animamos, además, a que te des de alta y completes el curso si la temática es de tu interés. Así podrás conocer de primera mano nuestra metodología e-learning, que consigue hasta un 90 % de alumnos satisfechos.
