Pretvaranje stručnog znanja u obuku jedan je od najvećih izazova za mnoge organizacije: sačuvati ono što njihovi stručnjaci znaju i pretvoriti to u korisno učenje, a da ih pritom ne opterete zadacima koji nisu deo njihovog stvarnog posla.
Sve kompanije imaju ljude čije je znanje praktično nezamenljivo.
To su profesionalci koji godinama rešavaju složene probleme, donose teške odluke i gomilaju iskustvo koje se retko nalazi u priručniku.
Oni poznaju procedure, razumeju zašto se stvari rade na određeni način i, pre svega, vladaju onim sitnim detaljima koji prave razliku između toga da se posao uradi korektno i da se uradi odlično.
Međutim, kada dođe trenutak da se to znanje podeli sa ostatkom organizacije, pojavljuje se problem koji svaki lider za obuku ili ljudske resurse veoma dobro poznaje.
Stručnjak zna mnogo, ali nema vremena da piše kurs.
A čak i kada bi ga imao, biti odličan profesionalac ne znači znati kako da se svo to znanje pretvori u efikasno iskustvo učenja.
Tu upravo počinje naš rad.
Izazov nije samo napraviti kurs, već uhvatiti znanje
Pre nekoliko meseci radili smo sa jednom od vodećih kompanija iz energetskog sektora na razvoju sveobuhvatnog programa o kompenzaciji i benefitima.
Cilj je bio ambiciozan.
Trebalo je izgraditi obrazovni put duži od sto sati, koji bi obuhvatio svo znanje više stručnjaka i omogućio obuku novih profesionalaca uz zadržavanje istog nivoa kvaliteta koji su nudili eksperti.
Važno je da taj kurs kao takav nije postojao.
Nije postojao priručnik od sto sati koji je samo čekao da bude digitalizovan.
Znanje je bilo u ljudima.
Na sastancima.
U rasutim dokumentima.
U prezentacijama.
U procedurama.
I, pre svega, u iskustvu koje su stručnjaci organizacije godinama sticali.
Naša misija bila je da svo to znanje pretvorimo u kompletan kurs, a da eksperte ne pretvaramo u pisce, instruktivne dizajnere ili multimedijalne developere.
Jer to nije njihov posao.
Pretvaranje stručnog znanja u obuku bez opterećivanja specijaliste
Jedna od najvećih grešaka u mnogim eLearning projektima jeste prebacivanje celokupnog napora na stručnjaka.
Od njega se traži da piše dokumente, priprema prezentacije, osmišljava sadržaj, pregleda svaki ekran i potvrđuje svaki detalj kursa.
Na kraju osoba koja daje najviše znanja troši ogromnu količinu vremena na zadatke koji dodaju malo vrednosti i koji nisu deo njenog uobičajenog posla.
U FIT Learning-u odlučili smo da taj proces potpuno obrnemo.
Ne tražimo od specijaliste da izgradi kurs.
Tražimo od njega da radi ono što najbolje zna: da podeli svoje znanje.
Kroz strukturisane intervjue, radne sesije, postojeću dokumentaciju i redovne sastanke, naš tim identifikuje ključne koncepte, strukturira sadržaj i gradi pedagoški put koji čuva znanje u celosti, ali ga predstavlja na način koji je mnogo lakši za učenje.
Na taj način ostvarujemo dva osnovna cilja.
S jedne strane, značajno smanjujemo vreme koje stručnjak mora da posveti projektu.
S druge strane, dobijamo mnogo snažniji rezultat sa pedagoške tačke gledišta.
Metodologija 60-30-10 za pretvaranje stručnog znanja u učenje
Kada je znanje prikupljeno i strukturirano, počinje drugi deo posla.
I tu se pojavljuje prava razlika.
Umesto izgradnje dugih obrazovnih jedinica, ceo sadržaj organizujemo prema našoj metodologiji 60-30-10, modelu koji polaznika stavlja u centar procesa učenja.
Znanje se deli u male microlearning jedinice koje omogućavaju progresivno razumevanje složenih pojmova.
Video-sadržaji, animacije, multimedijalni resursi i asistenti zasnovani na veštačkoj inteligenciji pomažu da se svaka ideja objasni na jednostavan i blizak način, uz puno poštovanje tehničke rigoroznosti originalnog sadržaja.
Ali učenje nije samo primanje informacija.
Zato svaki blok uključuje aktivnosti, simulacije i praktične vežbe koje primoravaju polaznika da donosi odluke, razmišlja i odmah primeni naučeno.
Obuka prestaje da bude pasivno iskustvo i postaje kontinuirani proces otkrivanja.
Na kraju, svaki modul se završava interaktivnom proverom znanja koja nema za cilj samo da proveri da li polaznik pamti tačan odgovor.
Svako pitanje uključuje detaljan feedback koji objašnjava razlog odgovora i pomaže da se znanje učvrsti pre nego što se krene dalje.
Tako evaluacija postaje deo samog učenja.
Ako želiš da saznaš više o ovom pristupu, možeš videti i kako radimo sa metodologijom 60-30-10 i kako dizajniramo upečatljiva iskustva učenja.
Projekat koji pokazuje drugačiji način kreiranja obuke
Razvoj kursa o kompenzaciji i benefitima pokazao je da je moguće pretvoriti ogroman obim specijalizovanog znanja u moderno, dinamično i veoma efikasno iskustvo učenja.
Najvažnije je to što uspeh projekta nije zavisio od toga da se od stručnjaka traži da provedu stotine sati razvijajući sadržaj, već od toga da postoji metodologija sposobna da uhvati njihovo znanje i pretvori ga u obrazovno iskustvo visoke vrednosti.
To je upravo jedan od aspekata koje organizacije sa kojima radimo najviše cene.
Stručnjaci nastavljaju da rade ono u čemu zaista daju vrednost.
Mi preuzimamo zadatak da to znanje pretvorimo u privlačan, koherentan pedagoški put prilagođen načinu na koji ljudi danas uče.
Kada znanje ostaje, organizacija raste
Kompanije godinama ulažu u izgradnju znanja.
Međutim, to znanje stvara vrednost samo kada može da se deli, da ostane živo i da stigne do pravih ljudi u pravom trenutku.
U FIT Learning-u verujemo da dizajniranje obuke ne znači samo proizvodnju digitalnih sadržaja.
To znači očuvati znanje organizacije, olakšati rad njenim stručnjacima i izgraditi iskustva učenja sposobna da ostvare stvaran uticaj na ljude.
Ovaj pristup je povezan i sa načinom na koji razumemo ekosistem učenja, sa projektima sadržaja po meri i sa strategijama za izgradnju kulture kontinuiranog učenja.
Pored toga, različite studije o prenosu znanja i organizacionom učenju naglašavaju važnost hvatanja kritičnog znanja pre nego što ostane koncentrisano u svega nekoliko ljudi ili se izgubi unutar organizacije pogledaj referencu.
Kada organizacija uspe da pretvori stručno znanje u obuku, ona ne stvara samo kurs.
Ona čuva internu sposobnost, ubrzava učenje i smanjuje zavisnost od znanja koje bi, u suprotnom, ostalo rasuto ili koncentrisano u veoma malom broju ljudi.
Naš pristup
U FIT Learning-u radimo upravo na tome da taj proces bude izvodljiv, održiv i pedagoški čvrst.
Hvatamo znanje stručnjaka, strukturiramo ga metodologijom i pretvaramo u korisna, jasna iskustva učenja prilagođena realnosti svake organizacije.
Jer na kraju, vrednost nije samo u onome što kompanija zna.
Ona je u njenoj sposobnosti da to znanje deli, održava ga živim i pretvara ga u stvarni rast za ljude i za posao.
