Formakuntza digitalaren eragina neurtzea ez da soilik jakitea zenbat pertsona sartu diren ikastaro batean edo zenbatek amaitu duten. Formakuntzaren arduradunentzat, HRrentzat eta managerrentzat, galdera garrantzitsua beste bat da: zer aldatzen da lanean ikasi ondoren. Formakuntza errendimenduarekin lotzen ez bada, zaila da haren balioa justifikatzea eta, batez ere, hobetzea.
Albiste ona da ez dela beharrezkoa analitika-proiektu handiak itxaron behar ebaluazioa hobeto hasteko. Marko sinple batekin, ondo aukeratutako formakuntza-metrika batzuekin eta datuen irakurketa koherente batekin, ikaskuntzaren ebaluazioa negozioaren benetako emaitzetara hurbil daiteke. Helburua ez da neurtze hutsagatik neurtzea, baizik eta ulertzea zein zatik ematen duen hobekuntza behagarria formakuntza korporatiboan.
Formakuntza digitalean, erronka jarduera, ikaskuntza eta aplikazioa bereiztean dago. Hiru maila desberdin dira. Pertsona batek ikastaro bat amaitu dezake bere lan egiteko modua aldatu gabe, edo ideia giltzarri bat ikasi eta bere postuan aplika dezake, proba batean nabarmendu gabe ere. Horregatik komeni da eragina hainbat seinalerekin batera berrikustea.
Hasi eraginak zer esan nahi duen definitzen
Dashboard-ak ireki aurretik, komeni da adostea zer hobetu nahi den. Produktibitatea? Kalitatea? Akats gutxiago? Abiadura handiagoa prozesu jakin batzuetan? Definizio hori gabe, formakuntzaren ROIa abstraktuegia bihurtzen da.
Neurketa hobeto funtzionatzen du ekintza formakuntzako bakoitza helburu operatibo batekin lotzen denean. Ez da hobekuntza guztia formakuntzari egoztea, baizik eta ikasitako edukiekin lotutako errendimendu-adierazleetan bilakaera arrazoizkoa dagoen identifikatzea. Lotura horrek ematen dio zentzua ebaluazioari.
Lagungarria da, halaber, prozesu-adierazleak eta emaitza-adierazleak bereiztea. Lehenengoek erakusten dute formakuntza kontsumitu eta osatzen den ala ez. Bigarrenek adierazten dute eguneroko jardueran zerbait aldatzen den ala ez. Biak dira baliagarriak, baina ez dute pisu bera.
Zer formakuntza-metrika komeni da berrikustea
Oinarrizko metrikak oraindik ere baliagarriak dira, betiere ez badira eraginaren froga gisa bakarrik interpretatzen. Amaitzea, emandako denbora, sarbide-tasak edo jardueretan parte hartzea lagungarriak dira formakuntza digitalaren erabilera ulertzeko, baina ez dute errendimendu-hobekuntza frogatzen.
Benetako baliora hurbiltzeko, komeni da ikaskuntzaren ebaluazioa ere begiratzea. Hemen sartzen dira proben emaitzak, ariketa praktikoak, simulazioak edo menderatze-egiaztapenak. Pertsona batek ezagutza hobetzen badu baina ez badu bere postuan islatzen, oraindik ez gaude eragin osoa ikusten.
Beste seinale erabilgarri bat portaeraren bilakaera da. Adibidez, formakuntza baten ondoren taldeek prozedura bat hobeto aplikatzen badute, intzidentziak murrizten badituzte edo tresna bat autonomia handiagoz erabiltzen badute, metrikak aldaketa operatiboa islatzen hasiko da. Une horretan jada ez da soilik garrantzitsua zenbat ikasten den, baizik eta zer egiten den ikaskuntza horrekin.
Testuingurua benetan ematen duten errendimendu-adierazleak
Errendimendu-adierazleak formakuntzaren helburuaren arabera hautatu behar dira. Salmenta-talde batean, elkarrizketaren kalitateari, prozesuaren koherentziari edo akatsen murrizketari lotutako metrikak izan daitezke. Eragiketa-arloetan, erantzun-denborak, intzidentziak edo berriz egindako lanak izan daitezke. Laguntzan, lehen kontaktuko ebazpena edo arretaren kalitatea izan daitezke.
Garrantzitsuena da landutako gaitasunarekin loturarik ez duten metrika generikoak saihestea. Formakuntzak gaitasun zehatz bat lantzen badu, adierazleak gaitasun horretatik gertu egon behar du. Zenbat eta zuzenagoa izan harremana, orduan eta erabilgarriagoa izango da irakurketa.
Komeni da, halaber, aldiko baliokideak konparatzea eta ez argazki isolatu bati bakarrik begiratzea. Formakuntza digitalak pixkanakako efektuak sortu ohi ditu, eta aurretik-ondoren konparazioak, edo esposizioa izan duten eta izan ez duten taldeen artekoak, datuak hobeto interpretatzen laguntzen dute. Ez da muturreko konplexutasunik behar, baina bai irizpidea.
Nola irakurri formakuntzaren ROIa gehiegi sinplifikatu gabe
Formakuntzaren ROIaz hitz egitea erabilgarria izan daiteke, baina kontu handiz egiten bada bakarrik. Itzulera ez da beti aurrezpen zuzenean edo berehalako diru-sarreretan adierazten. Batzuetan akats gutxiagotan, laguntzarekiko mendekotasun txikiagoan, egokitze-denbora txikiagoan edo taldeek autonomia handiagoa izatean agertzen da.
Gehiegi ez interpretatzeko, komeni da behagarriak diren onurak eta hipotesiak bereiztea. Gauza bat da hobekuntza bat antzematea, eta beste bat hobekuntza osoa formakuntzatik datorrela esatea. Enpresa-inguruneetan faktore askok eragiten dute: lan-karga, prozesu-aldaketak, lidergoa, tresnak edo merkatu-testuingurua. Neurketa erabilgarriak konplexutasun hori onartzen du.
Horregatik, zenbaki perfektu bat bilatu baino gehiago, askotan hobea da datuetan oinarritutako narratiba bat eraikitzea: zein arazo zegoen, zer formatu zen, zer aldatu zen, zer adierazlek mugitu zuen eta zein zati egotz dakiokeen arrazoiz esku-hartzeari. Sekuentzia hori kalkulu isolatu bat baino sendoagoa da.
Zein seinale kualitatibo ez zenituzkeen alde batera utzi behar
Eragina ez da beti taula batean ikusten. Managerrekin egindako elkarrizketa laburrek, parte-hartzaileen iruzkinek edo postuko aldaketak behatzeak testuingurua ematen diete datuei. Batzuetan, metrika bateko hobekuntza txiki batek lan egiteko moduan izandako aldaketa garrantzitsu bat ezkutatzen du.
Gakoa da seinale horiek modu ordenatuan biltzea. Hainbat arduradunek zalantza gutxiago, autonomia gehiago edo prozedura baten aplikazio koherenteagoa antzematen badute, informazio horrek irakurketa kuantitatiboa osatzen du. Ikaskuntzaren ebaluazioa hobetu egiten da zenbakia eta testuingurua konbinatzen dituenean.
Gainera, seinale kualitatiboek oztopoak identifikatzen laguntzen dute. Formakuntza bat osatzen bada baina ez bada aplikatzen, agian arazoa ez da edukia, baizik eta denbora falta, laguntza falta edo lanposturako transferentziarik eza. Neurtzeak diseinua zuzentzeko ere balio du.
Ebaluazio hobe baterako marko praktiko bat
Ikuspegi sinple bat lau galderarekin has daiteke: zer aldatu nahi zuen formakuntzak, zer gertatu da ikaskuntzarekin, zer aldatu da portaeran eta zer bilakaera erakusten dute errendimendu-adierazleek. Lau piezak bat datozenean, eraginaren irakurketa askoz argiagoa da.
Marko horrekin, neurketa egitea administrazio-zeregin izateari uzten dio eta hobekuntza-tresna bihurtzen da. Zein ikastaro mantendu erabakitzen laguntzen du, zein eduki indartu eta non egokitu ikaskuntza-esperientzia. Negozioarekin hobeto hitz egiten ere laguntzen du, formakuntza erakundearentzat ulergarriak diren emaitzekin lotzen duelako.
Bide horretan, SmartMobile bezalako formakuntza digitaleko soluzioek eta FIT Learning Systemsen neurrira egindako edukiek erraztu egin dezakete bai ikaskuntza-esperientzia, bai haren erabileraren eta bilakaeraren jarraipena. Eta, gainera, ADI Nex bezalako laguntzaileekin babesten bada, errazagoa da barne-ezagutza ikaskuntza aplikagarri eta neurgarri bihurtzea.
