Enpresetako prestakuntzan erraza da “jarduera” neurtzea: sarbideak, orduak, amaierak… Baina helburua negozioari laguntzea bada, galdera beste hau da: benetan errendimendua aldatzen duena neurtzen ari zara?
2026an, L&D estrategia sendo batek erabakiak hartzeko balio duen analitika behar du: zer dabilen, norentzat, noiz eta zein eragin duen. Hona hemen 5 KPI praktiko, kudeatzeko irizpidea ematen dizutenak (eta zuzendaritzaren aurrean balioa frogatzeko lagungarriak direnak).
1) Aktibazioa eta errepikapena (ez “erabiltzaile aktiboak” soilik)
Norbait behin sartzeak ez du ia ezer esaten. Gakoa da ikaskuntza ohitura bihurtzen den ala ez ikustea.
Zer begiratu:
• Aktibazioa: lehenengo X egunetan ibilbide edo pieza formaturen bat hasten duten pertsonen %.
• Errepikapena: berriz itzultzen direnen % (astean/hamabostean/hilean) eta zenbat saio egiten dituzten.
• Maiztasuna: pertsona bakoitzeko interakzio kopurua epe jakin batean.
Honek ahalbidetzen duen erabakia: formatuak, kanalak eta dinamizazioak funtzionatzen duten detektatzea; edo komunikazioa, gamifikazioa edo pertsonalizazioa indartu behar duzun ikustea.
2) Benetako amaiera pieza bakoitzeko (eta non uzten den)
Mikroikaskuntzan KPIa ez da “ikastaroa amaitu du”, baizik eta zein piezak kontsumitzen diren hasieratik bukaerara eta non galtzen den arreta.
Zer begiratu:
• Amaiera píldora bakoitzeko: bukaerara iristen diren %.
• Uzteraino denbora: zein minututan/segundotan jausten den zehazki.
• Frikzioa duten piezak: sistematikoki uzten diren edukiak.
Honek ahalbidetzen duen erabakia: edukiak optimizatzea (intro luzeegia, teoria gehiegi, adibide gutxi) eta hobekuntzak non egin lehenestea, eragin handiena lortzeko.
3) Trebetasunen aurrerapena (skills progress)
Negozioak ez du “ikastaro amaitu gehiago” behar. Pertsonak trebetasun zehatzetan hobetzea behar du. Horregatik, trebetasunez neurtzea baliagarriagoa da katalogoz neurtzea baino.
Zer begiratu:
• Konpetentzia-maila: aurretik/ondoren (autoevaluazioa + test-a + ebidentzia praktikoak).
• Aurrerapena rolaren arabera: zein kolektibok egiten duen aurrera eta zeinek gelditzen den.
• Arrakalak: gaitasun kritikoetan hobekuntza txikia dagoen identifikatzea.
Honek ahalbidetzen duen erabakia: baliabideak berrantolatzea errendimendua sostengatzen duten trebetasunetara eta ibilbideak profil bakoitzera egokitzea.
4) Aplikagarritasuna (”gustatu zait”etik “erabili dut”era)
Asetasuna lagungarria da, baina seinale ahula da lanera eramaten ez bada. KPI honek prestakuntza egunerokoan aplikatzen den neurtzen du.
Zer begiratu:
• Pulso berehalakoa: “Zure lanposturako erabilgarria da?” (amaieran 1–2 galdera labur).
• Pulso atzeratua (7–14 egun): “Aplikatu duzu?” “Zein egoeratan?”
• Oztopoak: “Zer izan da aplikatzea eragotzi dizuna?” (denbora, prozesua, managerra, tresnarik eza).
Honek ahalbidetzen duen erabakia: edukia kasu errealetara bideratzea, blokeo operatiboak identifikatzea eta indartzeak aktibatzea (píldorak, gogorarazleak, laguntza testuinguruduna).
5) Eragin operatiboa (prestakuntza eta negozioaren arteko zubi-KPIa)
Hau da erabakitzaileak konbentzitzeko lagungarriena: ikaskuntza laneko adierazleekin lotzea. Ez da beti erraza, baina posible da zer mugitu nahi duzun ondo definitzen baduzu.
Zer begiratu (arloaren arabera):
• Onboarding: autonomiaraino denbora / ramp-up.
• Operazioak: akats, intzidentzia eta retrabajo gutxiago.
• Bezeroarentzako arreta: erantzun-denbora, NPS/CSAT, lehen kontaktuan ebaztea.
• Compliance: epe barruko betetzea eta ez-betetze gutxiago.
Honek ahalbidetzen duen erabakia: negozioa mugitzen duten programak lehenestea eta inbertsioa ebidentziekin justifikatzea.
Neurketan ohiko akatsak (eta nola saihestu)
• Berandu neurtzea: KPIak abiarazi aurretik definitu.
• Vanity metricsetan geratzea: testuingururik gabeko amaierek ez dute eragina azaltzen.
• Segmentatu ez egitea: neurtu rolaren, seniorityaren, arloaren eta herrialdearen arabera.
• Zikloa ez ixtea: neurtu bai, baina optimizatu ere; bestela balioa galtzen da.
Nola aplikatzen du FITek SmartMobile LMSarekin: erabakitzeko analitika, ez soilik txostenetarako
FIT Learning-en analitikaren helburua ez da txosten politak egitea: erabaki azkarragoak eta hobeak hartzen laguntzea da. SmartMobile LMSekin kontsumoa, engagementa eta trebetasunen bilakaera konbina ditzakezu, kolektibo bakoitza zer aktibatzen duen eta zein piezak indartu behar diren ulertzeko.
Eta IA gehitzen duzunean, urrats bat harago joan zaitezke: rolaren araberako gomendioak, uzte goiztiarraren detekzioa eta ibilbideen eta mikroedukien optimizazio jarraitua.
Ondorioa: KPI egokiek denbora, dirua eta frustrazioa aurrezten dituzte
Aktibazioa, benetako amaiera, trebetasunen aurrerapena, aplikagarritasuna eta eragin operatiboa neurtzen badituzu, prestakuntza-estrategiaren ikuspegi askoz fidagarriagoa izango duzu. Eta garrantzitsuena: datuekin balioa frogatu eta etengabe hobetu ahal izango duzu.
Zure KPIak eta zure dashboard-a berrikusi nahi dituzu?
FITen zure prestakuntza-estrategiarako neurketa-eredu praktiko eta ekingarria definitzen lagun zaitzakegu: zer neurtu, nola instrumentatu eta nola bihurtu erabaki.
Idatz iezaguzu fitls@fitls.com helbidera edo bisitatu fitls.com, eta zure kasua ikusiko dugu (rolak, helburuak eta metrikak).
